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如何從贈送活動(Giveaway)提高銷售額和收集意見

已更新:2021年11月26日



源祖之味古早蛋糕店是香港一家以台灣古早味蛋糕作主打的蛋糕店,一共有七家分店,遍佈香港各處。過去源祖之味曾舉辦了不少線上及線下的宣傳活動,並透過活動以進行提高專頁的粉絲數目。為了讓宣傳活動的成效提高,Votap瘋投為源祖之味舉辦了兩個活動,在收集新舊顧客意見及聯絡方式作抽獎活動之用同時,也透過發放現金券的方式吸引顧客消費。


困難與挑戰


源祖之味在過往所進行的活動中,普遍都是採用「讚好,留言及分享貼文」的形式去宣傳有獎活動,雖然有效提高粉絲數目,但是這種形式的活動卻仍有不少不足:

1.宣傳不能帶動消費

源祖之味一直採用的方式集中於讚好及分享Facebook貼文和追蹤粉絲專頁的做法,未能把粉絲數量轉化成實際銷售量。


2.難以收集意見和數據

不少粉絲都本著獲取獎賞的心態而參加活動,未必能從中獲得「真實」的意見和他們的聯絡方法,所以難以有效地收集意見和數據。


3.人力資源及時間成本不足

很多現在常見的收集意見媒介都要額外花費人力資源和時間成本在跨平台把數據整合及分析,同時也要人手去記錄點讚數字及覆核分享條件是否滿足,加上每天專頁也會有不同的私信和留言要處理,因此會造成人力資源及時間成本不足以應付的情況。



 


Votap瘋投提供的解決方法:三合一的贈送活動


我們在2021年6月和源祖之味合辦了一個贈送活動,並在投票中加入了獎賞去收集顧客的資料和提升品牌知名度,同時也以提高銷售額作為目標。另外,兩份投票分別有不同的獎賞外,同時也可以獲得贏取空氣炸鍋的名額。


1.利用社交平台發掘潛在顧客

源祖之味把投票的連結在臉書等社交平台分享,讓他們的舊有粉絲可以即時分享意見,也可以發掘一些潛在的新顧客參與投票。兩份投票分別有不同的現金券獎賞,可以讓顧客提高購買欲,提高了店鋪的銷售量。



2.實體店以獨立二維碼的方式宣傳投票

我們為源祖之味建立了一份私人投票作實體店收集意見之用,顧客可以掃描二維碼進入問卷投票和留下聯絡方式,同時也可以在完成投票後獲得$10電子現金券作獎賞。


3.即時分析投票走勢

源祖之味可以直接在自己的帳號中能實時顯示參與投票的人次和投票結果,也可以隨時下載分析報告以收集參與抽獎的資料,減低後期跨平台進行數據處理及整合分析的時間。





活動花絮



 


成果分享


1.即時反映顧客的意見趨向

在一個月內,源祖之味的兩份投票一共獲得370+票,這些數據都有助源祖之味日後開發蛋糕的新口味之用,也有助於店鋪選址的作用。


2.合法且有效地收集顧客的資料

在接近400票中,有超過70%的參與者願意留下聯絡方式及個人資料作抽獎之用,有助於後續抽獎活動能順利通知得獎者,不用額外再花費時間作收集資訊。


3.簡單地獲取第一手數據和資料

因為Votap瘋投後台可以直接讓源祖之味查看即時數據,因此所有數據資料也不用再經其他機構或平台過濾,可以直接取得第一手的數據結果。


這反映了Votap瘋投成功地為源祖之味結合顧客所需和意見趨勢,也能省卻額外花費人手收集顧客聯絡方式的時間,代表了源祖之味初次使用一站式平台進行活動的成功里程碑。


總結


源祖之味方在Votap瘋投可以把方在把收集意見和資料及數據分析平台集於一身感到驚喜,同時在源祖之味沒有額外的廣告宣傳下,他們也表示參與人數完全超乎了預期的結果,大力地幫助了源祖之味的活動順利進行,也能為他們成功提高銷售額。總括而言,這次的合作肯定了Votap瘋投能可以輕鬆取得實時數據及簡單易用,是為一個不俗的一站式收集意見的良好平台。


 

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